Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящая оферта определяет условия использования сервиса WBRay, доступного на сайтах wbray.ru, core.wbray.ru и app.wbray.ru (далее - «Сервис»).

1.2. Акцептом настоящей оферты является совершение пользователем действий по приобретению или использованию платных возможностей Сервиса.

1.3. Настоящая оферта, Прейскурант и Политика конфиденциальности вместе составляют договор между Исполнителем и пользователем.

2. Сведения об Исполнителе

3. Термины и определения

• Сервис - совокупность программных инструментов WBRay для работы с данными маркетплейса Wildberries.
• Пользователь - лицо, использующее Сервис на условиях настоящей оферты.
• Rays - внутренняя единица учёта объёма платных возможностей Сервиса.
• Прейскурант - размещённые на странице wbray.ru/rays/ условия приобретения Rays.
• Баланс - количество Rays, доступное на аккаунте пользователя.

4. Описание Сервиса

4.1. Сервис предоставляет пользователю набор инструментов для работы с карточками и данными товаров Wildberries, включая, среди прочего, аудит карточек, мониторинг карточек и доступ к расширенным функциям браузерного расширения.

4.2. Перечень доступных возможностей может изменяться и дополняться. Добавление новых возможностей не является изменением условий настоящей оферты.

5. Rays

5.1. Rays - внутренняя единица учёта, используемая для оплаты платных возможностей Сервиса.

5.2. Rays не являются денежным средством, электронным средством платежа, электронными денежными средствами или криптовалютой.

5.3. Rays не подлежат обмену на денежные средства и выводу, за исключением случаев возврата, предусмотренных настоящей офертой и законодательством.

5.4. Rays не имеют срока хранения и не сгорают по истечении времени.

6. Порядок приобретения Rays

6.1. Rays приобретаются готовыми пакетами или в произвольном количестве в пределах, установленных Прейскурантом.

6.2. Актуальная стоимость пакетов Rays размещается на странице wbray.ru/rays/.

6.3. Оплата производится в российских рублях доступными на сайте способами. Сумма покупки отображается пользователю до подтверждения оплаты.

6.4. После подтверждения оплаты соответствующее количество Rays зачисляется на баланс аккаунта пользователя.

7. Порядок использования Rays

7.1. Пользователь расходует Rays на запуск платных возможностей Сервиса.

7.2. Стоимость конкретной платной возможности указывается в интерфейсе Сервиса в Rays до момента подтверждения операции пользователем.

7.3. Приобретённые Rays поступают на единый баланс аккаунта.

8. Порядок списания Rays

8.1. Списание Rays происходит в момент запуска соответствующей возможности после подтверждения пользователем.

8.2. Отдельные возможности (например, мониторинг карточек) могут предусматривать периодическое списание Rays за продление. Условия и периодичность отображаются в интерфейсе Сервиса.

8.3. При недостатке Rays на балансе соответствующая платная возможность не запускается либо приостанавливается.

9. Бонусные Rays

9.1. Сервис может начислять бонусные Rays, в том числе при регистрации.

9.2. Бонусные Rays не имеют денежного эквивалента, не подлежат возврату и не учитываются при расчёте возврата денежных средств.

10. Запрет передачи Rays

10.1. Rays привязаны к аккаунту пользователя. Продажа, дарение, переуступка и любая иная передача Rays между аккаунтами не допускается.

11. Порядок оказания услуг

11.1. Услуга считается оказанной в момент предоставления пользователю результата соответствующей платной возможности Сервиса.

11.2. Сервис предоставляется на условиях «как есть». Исполнитель прилагает разумные усилия для обеспечения доступности и стабильности Сервиса.

12. Права и обязанности сторон

12.1. Исполнитель обязуется обеспечивать доступ к оплаченным возможностям Сервиса в соответствии с настоящей офертой.

12.2. Пользователь обязуется использовать Сервис в соответствии с законодательством и не предпринимать действий, нарушающих его работу.

12.3. Исполнитель вправе приостановить доступ при нарушении пользователем условий настоящей оферты.

13. Изменение тарифов

13.1. Перечень услуг и их стоимость в Rays определяются интерфейсом Сервиса и Прейскурантом.

13.2. Добавление новых услуг в Прейскурант не является изменением условий настоящей оферты и не требует предварительного уведомления.

13.3. При повышении стоимости уже существующих услуг изменения публикуются заранее и не имеют обратной силы в отношении уже оказанных услуг.

14. Обращение в поддержку

14.1. Обращения принимаются по адресу support@wbray.ru (Пн–Пт, 10:00–19:00 (МСК)).

15. Порядок рассмотрения возвратов

15.1. Пользователь вправе обратиться за возвратом денежных средств за неиспользованные платные Rays.

15.2. Обращение направляется на support@wbray.ru с указанием email аккаунта и сведений о платеже.

15.3. При расчёте возврата учитываются фактически использованные Rays и уже оказанные услуги. Бонусные Rays денежного эквивалента не имеют и в расчёте возврата не участвуют.

15.4. Возврат производится по стоимости фактической покупки соответствующих Rays. Срок рассмотрения обращения - до 10 рабочих дней с момента его получения.

15.5. Подробные условия оплаты и возврата приведены на странице Оплата и возврат.

16. Обработка персональных данных

16.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.

16.2. Акцептуя оферту, пользователь подтверждает согласие с указанной политикой.

17. Заключительные положения

17.1. Настоящая оферта регулируется законодательством Российской Федерации.

17.2. Исполнитель вправе изменять условия оферты. Действующая редакция размещается по адресу wbray.ru/offer/.

17.3. К отношениям сторон применяется редакция оферты, действовавшая на момент совершения соответствующей оплаты.

18. Реквизиты и версия