Как выгрузить отзывы Wildberries в Excel

Инструмент WBRay

Как выгрузить отзывы Wildberries в Excel

Если нужно собрать отзывы с карточки WB для анализа, не копируйте их вручную. Вставьте артикул Wildberries или ссылку на товар в WBRay - сервис соберёт отзывы и подготовит Excel-файл с оценками, текстами, плюсами, минусами и ссылками на фото и видео покупателей.

• Укажите товар. Подойдёт артикул Wildberries или ссылка на карточку.
• Настройте выгрузку. Выберите оценки, период, варианты товара и наличие фото или видео.
• Скачайте Excel. Получите отзывы в таблице для анализа.

Что решает этот инструмент

Отзывы Wildberries содержат много полезных данных, но анализировать сотни сообщений прямо на странице карточки неудобно. Нужно листать отзывы, открывать разные варианты товара, искать негативные оценки и вручную собирать повторяющиеся жалобы.

Excel позволяет работать с отзывами как с обычными данными: сортировать их, фильтровать по оценке и дате, искать нужные слова, сравнивать варианты товара и отдельно изучать негатив.

Как выгрузить отзывы Wildberries в Excel

Для работы не нужен API-токен Wildberries или доступ к кабинету продавца. Достаточно публичной карточки товара.

1. Откройте нужный товар на Wildberries.
2. Скопируйте артикул или ссылку на карточку.
3. Откройте инструмент WBRay.
4. Вставьте артикул или ссылку.
5. Дождитесь загрузки отзывов.
6. Нажмите кнопку скачивания Excel.
7. Выберите нужные фильтры.
8. Скачайте готовый файл.

Какие отзывы можно выгрузить

Перед созданием файла можно выбрать не все отзывы сразу, а только нужную часть.

• отзывы с определёнными оценками;
• отзывы за выбранный период;
• только отзывы с фотографиями;
• только отзывы с видео;
• отзывы конкретного варианта товара;
• отзывы всех вариантов карточки.

Какие данные будут в Excel

Каждая строка таблицы соответствует отдельному отзыву покупателя.

Данные	Для чего пригодятся
Дата отзыва	Анализ отзывов за нужный период
Оценка	Поиск негативных и положительных отзывов
Текст отзыва	Поиск повторяющихся мнений покупателей
Плюсы и минусы	Быстрый поиск сильных и слабых сторон товара
Артикул и вариант	Сравнение разных цветов, размеров и вариантов карточки
Фото и видео	Переход к пользовательским медиа из отзывов

Отдельный лист со сводкой

Кроме списка отзывов, Excel содержит отдельный лист со сводной информацией.

Он помогает быстро оценить общую картину по карточке: количество отзывов, распределение оценок, средний рейтинг и другие основные показатели выгрузки.

Как найти негативные отзывы Wildberries

Если нужно понять основные проблемы товара, необязательно анализировать весь массив отзывов.

Перед выгрузкой можно выбрать оценки от 1 до 3 звёзд и получить отдельный Excel только с негативными и нейтральными отзывами.

После этого удобно искать повторяющиеся жалобы: качество товара, размер, материал, упаковка, комплектация, цвет или несоответствие ожиданиям.

Как анализировать отзывы конкурентов

WBRay работает с публичными карточками Wildberries, поэтому можно выгружать отзывы не только своих товаров.

Отзывы конкурента помогают понять:

• за что покупатели хвалят его товар;
• на что чаще всего жалуются;
• какие характеристики важны аудитории;
• какие вопросы не закрыты карточкой;
• какие преимущества можно использовать в собственном товаре.

Как использовать отзывы перед доработкой карточки

Отзывы полезны не только для оценки самого товара. Они показывают, насколько карточка правильно формирует ожидания покупателя.

Если пользователи постоянно жалуются на размер, возможно, карточке не хватает понятного слайда с габаритами. Если покупатели ожидали другой цвет, стоит проверить фотографии. Если возникают вопросы по комплектации, её нужно показать отдельно.

Поэтому отзывы можно использовать как источник задач для карточки.

1. Выгрузите отзывы в Excel.
2. Отфильтруйте оценки от 1 до 3.
3. Найдите повторяющиеся жалобы.
4. Разделите проблемы товара и проблемы карточки.
5. Сформируйте конкретные задачи дизайнеру, менеджеру или поставщику.

Что искать в отзывах

Что пишут покупатели	Что проверить
Товар оказался меньше или больше ожиданий	Размеры, габариты и масштаб на фотографиях
Цвет отличается от фото	Фотографии и название цвета
Не понял, что входит в комплект	Комплектацию и описание
Материал выглядит иначе	Крупные планы и характеристики
Товар пришёл повреждённым	Упаковку и качество поставки
Ожидал другую функцию или результат	Описание, инфографику и позиционирование товара

Как выгрузить отзывы за определённый период

В настройках выгрузки можно указать диапазон дат.

Это полезно, если нужно посмотреть отзывы после изменения карточки, запуска новой партии, смены поставщика или другого изменения товара.

Как выгрузить только отзывы с фото или видео

В настройках можно оставить только отзывы, к которым покупатели прикрепили фотографии или видео.

Так можно быстро найти пользовательские медиа и посмотреть, как товар выглядит после покупки в реальных условиях.

Можно ли анализировать разные варианты товара

Если карточка объединяет несколько вариантов товара, отзывы можно анализировать отдельно.

Это особенно полезно для товаров с разными цветами, размерами или другими вариантами. Проблема может относиться не ко всей карточке, а только к конкретной версии товара.

Нужен ли API-токен Wildberries

Нет. Для выгрузки достаточно публичной карточки товара.

Не нужно подключать кабинет продавца, передавать API-ключ или предоставлять доступ к магазину.

Зачем выгружать отзывы в Excel

Главное преимущество Excel - возможность быстро работать с большим количеством отзывов.

• сортировать отзывы по дате;
• фильтровать их по оценке;
• анализировать негатив;
• искать повторяющиеся слова и проблемы;
• сравнивать варианты товара;
• изучать конкурентов;
• готовить отчёты;
• формировать задачи по улучшению карточки.

FAQ

Можно ли выгрузить отзывы Wildberries по артикулу?

Да. В WBRay можно указать артикул WB или ссылку на карточку товара и получить отзывы в Excel.

Можно ли выгрузить только негативные отзывы?

Да. Перед созданием файла можно выбрать нужный диапазон оценок, например от 1 до 3 звёзд.

Можно ли выгрузить отзывы конкурента?

Да. Инструмент работает с публичными карточками Wildberries и не требует доступа к кабинету продавца.

Можно ли выбрать отзывы за определённый период?

Да. В настройках выгрузки можно указать начальную и конечную дату.

Можно ли выгрузить отзывы только с фото или видео?

Да. Для этого предусмотрены отдельные фильтры.

Что будет в Excel?

В таблице будут данные отзывов: оценки, тексты, плюсы, минусы, даты, варианты товара и ссылки на пользовательские медиа. Также доступен отдельный лист со сводкой.

Нужен ли API Wildberries?

Нет. Достаточно артикула или публичной ссылки на товар.

Выгрузите отзывы Wildberries через WBRay

Используйте WBRay, чтобы собрать отзывы карточки в одном Excel-файле, быстро найти негатив, сравнить варианты товара и понять, что покупателям нравится или не нравится.

Вставьте артикул или ссылку на товар, выберите нужные отзывы и скачайте готовую таблицу.